端午假期，哈密火车站以“天山雪莲”服务品牌为引领，通过优化运力配置、深化服务举措，全方位提升旅客出行体验，累计发送旅客量突破2.6万人次，创同期客流新高。
河南旅客吴家豪说：“我从郑州乘坐飞机到哈密，再转乘动车去乌鲁木齐、博州等地旅游，在哈密转乘很方便。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班主任钱红说：“5月31日客流量近1万人次，达到端午假期客流最高峰，6月1日、2日客流在8000—9000人次。”
端午假期，哈密火车站开展了“美好旅途 粽享端午”主题活动营造节日氛围，针对老年群体及带儿童家庭，增设了一对一引导岗和亲子通道。同时，还通过一系列举措做好服务：动态延长营业时间并公示值班电话，确保旅客夜间候车无忧；在重点区域设置“雪莲服务岗”，提供咨询、改签等全流程帮助；增派服务人员、强化客流疏导，实现大客流下进站效率提升30%。据了解，针对“端午”与“六一”双节叠加形成的探亲、旅游、学生复合型客流，新疆铁路部门通过增开成都、西安、兰州等热门方向临客168列、动车组重联等措施，最大限度释放运输潜力，确保旅客“走得了”“走得好”。
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哈密零距离 编辑：
